Unser Support hilft Ihnen bei Fragen zu Spielen, Aktionen und Zahlungsmethoden sowie bei Anliegen rund um Ihr Spielerkonto. Auch wenn die Anmeldung nicht funktioniert, eine Auszahlung unklar ist oder technische Schwierigkeiten auftreten, können Sie sich an das Team wenden. Allgemeines Feedback und Hinweise zur Nutzung der Website sind ebenfalls willkommen. Nutzen Sie für Ihre Anfrage den passenden Kontaktweg: per E-Mail für eine schriftliche Nachricht oder telefonisch, wenn Sie Ihr Anliegen direkt besprechen möchten. Die verfügbaren Kontaktzeiten finden Sie unten.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice für Fragen zum Konto und zur Technik | [email protected] |
| Allgemeine Anfragen und Feedback zur Website | [email protected] |
| Anfragen zu Partnerschaften und Kooperationen | [email protected] |
| Telefonischer Kontakt für allgemeine Fragen | +49 30 7462 8359 |
| Erreichbarkeit des telefonischen Kundenservice | Mo-Fr, 09:00-18:00 |
E-Mail-Support
Für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder Fälle, in denen Erklärungen oder Dokumente nötig sind, bevorzugen wir Kontakt per E-Mail an [email protected]. Bitte geben Sie einen klaren Betreff, eine aktuelle Rückrufnummer und vollständige Kontaktdaten an. Fügen Sie alle relevanten Dokumente als Anhang bei, damit wir Ihr Anliegen zügig prüfen und Verzögerungen vermeiden können.
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Unsere Support-Anfragen werden in der Regel zügig bearbeitet. Die meisten Anfragen beantworten wir innerhalb eines Werktags. Bei komplexeren Fällen, wie Identitätsprüfungen oder Zahlungsprüfungen, kann die Bearbeitung mehr Zeit in Anspruch nehmen und ist abhängig vom Einzelfall. Bei dringenden Fällen nutzen Sie bitte den Live-Chat oder senden Sie eine Nachricht an [email protected].
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